“是兰陵法庭吗，我们所碰到了群体纠纷，十多个当事人想到法庭立案，该怎么处理？”一大早，兰陵派出所社区民警陈警官就致电兰陵法庭进行咨询。经了解，该纠纷涉及十余名当事人，系因辖区内X餐馆预订年夜饭而产生。2023年年底，X餐馆发售了一批年夜饭提货券，价值一千元左右一张，奈何到了新春佳节，这些提货券却无法线下提货，多次协商未果后，十余名当事人向兰陵派出所报案。

接到兰陵派出所的咨询后，兰陵法庭第一时间指派法官予以介入，法官随即联系兰陵司法所、兰陵派出所，共同组织当事人进行现场调解。最终，在“一庭两所”的协调配合以及社区人民调解员的共同努力下，X餐馆负责人当场向各位当事人返还了相应款项。
      此前，兰陵法庭就与街道、社区和村委各级调解组织、辖区派出所、司法所深度对接，多次参加兰陵街道政法工作例会，积极融入矛盾纠纷“一站式”平台建设，构建“前置防线、控制在早；前端化解、处置在早；前瞻治理、预防在早”的工作机制。此次“年夜饭提货券”纠纷得到妥善解决是“一站式”解纷工作机制向基层精准发力的生动实践。下一步，兰陵法庭将继续履行指导调解的法定职责，健全业务指导机制，着力配齐配强调解业务人员，定期为街道、社区的人民调解员答疑授课，做新时代“枫桥经验”的坚定践行者，不断助力人民调解工作取得实效。